Política de Privacidad

Última actualización: 16/10/2024

En La Mona China, valoramos la privacidad de nuestros clientes y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, y protegemos la información que obtenemos de nuestros usuarios a través de nuestra tienda en línea, ubicada en https://lamonachina.com.mx/.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

La Mona China, representada por Leonardo A., con domicilio fiscal en Antonio Sierra 19, La Cochita, Zapotitlán, Tláhuac, CDMX, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando los usuarios interactúan con nuestra tienda en línea:

  • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Dirección de envío.
  • Información de pago (a través de PayPal o pagos en tiendas físicas como OXXO).
  • Número de teléfono.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:

  • Procesar y enviar los pedidos.
  • Confirmar el pago y emitir comprobantes.
  • Brindar atención al cliente a través de nuestros canales de contacto, como WhatsApp y el chatbot en nuestra página web.
  • Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con la compra y venta de productos.
  • Mantener informados a los usuarios sobre el estado de sus pedidos y cambios relevantes en las políticas, siempre que se haya dado consentimiento.

4. Compartición de datos con terceros

En algunos casos, compartimos sus datos personales con terceros para cumplir con la entrega de productos:

  • AliExpress: Para productos de dropshipping internacionales. Los productos enviados por AliExpress están etiquetados como «producto internacional» y pueden tardar hasta 15 días en llegar. Puedes consultar su política de privacidad en este enlace.

  • YoloEnvio.com: Utilizamos esta plataforma para gestionar las etiquetas de envío dentro de la República Mexicana. Puedes revisar su política de privacidad en este enlace.

5. Almacenamiento y eliminación de datos

Nos comprometemos a almacenar los datos personales de nuestros clientes durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas anteriormente. Una vez entregado el producto, los datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo no mayor a 30 días, salvo que sea necesario conservarlos por obligaciones legales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Los usuarios tienen el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus datos personales. Pueden ejercer estos derechos contactándonos a través de:

7. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestra tienda en línea utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia de los usuarios. Estas tecnologías permiten recordar sus preferencias de navegación y ofrecer contenidos personalizados. Los usuarios pueden desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

8. Medidas de seguridad

En La Mona China, implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas para proteger los datos personales de nuestros usuarios. Estas incluyen:

  • Cifrado de punto a punto en las transacciones.
  • Acceso limitado a la información personal por parte de nuestro personal autorizado.
  • Servidores seguros que resguardan la información.

9. Consentimiento

Al utilizar nuestra tienda en línea, los usuarios aceptan explícitamente nuestras políticas, términos y condiciones al marcar la casilla correspondiente durante el proceso de compra. Si no están de acuerdo con las políticas, pueden optar por no utilizar nuestros servicios.

10. Modificaciones a la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de realizar modificaciones a esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios que hayan consentido recibir notificaciones de nuestra tienda. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra página web.

Contacto: Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos a través de los siguientes medios: