Política de Protección de Datos Personales

Última actualización: 16/10/2024

En La Mona China, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar que sus datos personales se manejen de acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos los datos personales que obtenemos de nuestros clientes.

1. Responsable del tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es La Mona China, con domicilio fiscal en Antonio Sierra 19, La Cochita, Zapotitlán, Tláhuac, CDMX. Puede contactarnos a través de:

2. Datos personales que recopilamos

Los datos personales que recopilamos de nuestros clientes incluyen, pero no se limitan a:

  • Nombre completo.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Dirección física de envío.
  • Número de teléfono.
  • Información de pago (gestionada a través de PayPal o pagos en tiendas OXXO).

Estos datos son necesarios para procesar y gestionar las compras de productos físicos y digitales, así como para la atención al cliente y el seguimiento de los envíos.

3. Finalidades del tratamiento de los datos personales

Recopilamos y utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Finalidades primarias: Procesar y gestionar sus pedidos, gestionar el pago y facturación, coordinar los envíos de productos, y proveer atención al cliente.

  • Finalidades secundarias: Enviar actualizaciones sobre los productos adquiridos, promociones y cambios en nuestras políticas, siempre y cuando haya otorgado su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing.

4. Transferencias de datos personales

Compartimos sus datos personales solo con terceros que nos asisten en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales, como proveedores de logística y servicios de pago:

  • AliExpress: Para la gestión de productos bajo el esquema de dropshipping. Sus datos son compartidos exclusivamente para realizar el envío de productos internacionales. Puede consultar su política de transparencia aquí.

  • YoloEnvio: Para gestionar los envíos a nivel nacional a través de diversas paqueterías. Consulte los términos y condiciones de YoloEnvio aquí.

Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para cumplir con su función y están sujetos a acuerdos de confidencialidad.

5. Protección de datos personales

En La Mona China, tomamos medidas de seguridad para proteger los datos personales que recopilamos, como:

  • Cifrado de datos: Usamos cifrado punto a punto en todas las transacciones y comunicaciones.
  • Accesos restringidos: Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal para gestionar los pedidos.
  • Almacenamiento limitado: Los datos personales son almacenados por un máximo de 30 días después de la entrega del producto. Pasado este plazo, los datos son eliminados, salvo que sea necesario retenerlos por obligaciones legales.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de los datos personales, tiene derecho a ejercer sus Derechos ARCO:

  • Acceso: Puede solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
  • Rectificación: Puede solicitar la corrección de sus datos personales en caso de que sean incorrectos o estén desactualizados.
  • Cancelación: Puede solicitar que eliminemos sus datos personales de nuestros registros, siempre que no existan obligaciones legales pendientes.
  • Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

7. Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales, usted consiente el tratamiento de los mismos de acuerdo con esta política. En cada proceso de compra, se requiere que el usuario acepte nuestras Políticas de Privacidad, Política de Protección de Datos Personales y Términos y Condiciones antes de completar la transacción.

8. Modificaciones a la política

La Mona China se reserva el derecho de realizar cambios a esta Política de Protección de Datos Personales en cualquier momento. En caso de realizar modificaciones importantes, informaremos a nuestros clientes suscritos mediante correo electrónico o notificaciones dentro de la tienda, siempre y cuando hayan aceptado recibir dichas notificaciones. La versión actualizada estará disponible en nuestra página web.